前言 部屬就該這樣帶



第1章 明確傳達工作流程是領導者的基本能力

1 與部屬共同建立成長目標

2 「工作流程」要確實不曖昧

3? 工作指示要具體

4? 使用「概念•提案產出表」教部下如何做資料

5? 仔細確認進度，避免失敗

6? 以身作則，成為部屬最好的範本

7 「2×2矩陣圖」，釐清問題找出答案

8 「A4筆記術」，整理腦中思緒

9? 以假設性思考反覆檢視，同時提高速度和精準度

10 「零成見思考」，激發嶄新創意

11? 養成「先說結論」和「立刻答覆」的習慣

專欄1? 麥肯錫被譽為世界第一？

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第2章 態度積極、正面，部屬才願意聽你說

12 貫徹正面的回饋

13 以對等的立場與部屬對話

14? 責備前先聆聽，不要吝嗇你的稱讚

15? 不要過度關心，耐心等待到部屬主動開口

16? 新人進來時要先仔細詢問以往的工作經驗

17? 對每位部屬公平對待

18 「部屬分類表」，徹底分析每位部下的特質

19? 與部屬情報共有

專欄2? 不要浪費時間在無謂的溝通上

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第3章? 成為部屬真心想追隨的主管

20? 刺激部屬的成長意念

21? 配合部屬特質，因材施教

22? 讓「資質差的部屬」從累積小的成就感開始

23? 對「資質好的部屬」設定較高的門檻，避免過度自負

24? 讓「資質好的部屬」提早擁有部屬，提早當主管

25? 部下快被工作壓垮時，比起鼓勵更應該減少工作量

26? 不要只聽部屬說的話，要從行動與結果去判斷

27? 訓練部屬養成自行思考的習慣

28? 要求部屬學習主管的溝通技巧

29? 利用「邏輯樹」將具體行動明確化

30? 對部下不斷提問

31? 凡事都有自己的意見

專欄3??? 追求工作效率的原因

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第4章 提升部屬能力前，先加強自我實力

32? 努力成為想讓人追隨的主管

33? 遇到外國客戶時，要努力溝通不要害怕

34? 將英語學習「專案化」，有計畫性的學習

35? 花時間猶豫，不如付諸行動

36? 利用通勤時間看書、學英文

37? 看到郵件要馬上回

38? 開會時利用白板，可大幅縮短會議時間

39? 斷絕外在干擾，專心處理不重要的行政工作

40? 遇到大案子時就公開採納意見再做決斷

專欄4? 「創意備忘表」，激發靈感

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前言



部屬就該這樣帶



　　我相信閱讀本書的各位上司，一定都會覺得部屬帶給自己各種不同的苦惱，例如部屬跟不上自己的腳步、工作成效不彰、速度緩慢，同樣的事情要提醒好幾次、動不動就反彈，這些事情都讓主管不知如何是好。一定有人為了解決這些煩惱，看了很多如何增強領導力的書籍吧？可是，實際的成效又如何呢？部屬真的就因此成長，工作有效率了嗎？



　　目前為止，我接受過許多主管的諮詢，深刻地感覺很多工作現場已經不適用以往的傳統作法，例如強化主管權威、要求部屬自己想辦法解決、嚴厲的斥責等。現代社會變化快速，團隊合作的工作越來越多，如果每個人無法發揮自己的力量，團隊就無法進步，所以新世代的上司必須隨時在部屬後面督促才行。



　　本書中將介紹具體的帶人方法，譬如部屬在製作資料遇到挫折時，上司不能放任他一個人解決，應該親自示範讓部屬知道如何做才是對的，以身作則使其進步，反而能讓部屬盡早上手。做這些事情時，或許你會覺得很麻煩，事實上，這樣做反而能使上司和部屬都能更快速完成工作，著手進行下個工作，而原本手忙腳亂的部屬也會在不知不覺中，成長為能獨立作業、值得信賴的部屬。



　　全書的四十個方法都有圖解整合說明，讓部屬在最短、最快的時間內成長、公司營收和獲利增加，想讓部屬有好成績，自己就必須以身作則才是最好的方法。書中所介紹的每一個方法都不難，都是現在就能馬上開始的事，如果能幫助各位苦惱不已的主管們，是我個人無上的榮幸。